Пример из практики клиента: Танзанийская сеть отелей

Наша страна-партнер: Танзания

Профиль клиента: Сеть отелей в Танзании, включающая множество объектов в Дар-эс-Саламе, Аруше, Занзибаре и других местах, как бизнес-отели, так и курорты, с общим количеством более 600 номеров. Занимая нишу среднего и высокого ценового сегмента, группа обслуживает иностранных деловых путешественников и отдыхающих и в последние годы постоянно инвестирует в модернизацию своих сервисных объектов.

Изделие: Аппарат для мытья волос с пульсирующей подачей воды.

Количество: 70 единиц (охватывает СПА-центры на всех объектах и ​​отдельные этажи с номерами для гостей). Дизайнеры и инженеры разработали бесчисленное количество великолепных проектов для клиентов из различных отраслей.

Трудности, с которыми они столкнулись

Нехватка воды — в некоторых районах Танзании запасы пресной воды ограничены, особенно в засушливый сезон. Традиционное мытье волос потребляет значительное количество воды, что создает нагрузку на водоснабжение в пиковые туристические сезоны.

▪ Нестабильное электроснабжение — в Танзании часто происходят перепады напряжения, что создает проблемы с надежностью электрооборудования.

▪ Стандартизация обслуживания — Поскольку в группе множество объектов, стандарты обслуживания в СПА-салонах различались в зависимости от местоположения, что затрудняло обеспечение единообразного обслуживания гостей и поддержание фирменного стиля.

▪ Рост затрат на рабочую силу — По мере расширения группы компаний возрос спрос на персонал SPA, что привело к увеличению затрат на подбор и обучение персонала.

▪ Растущие ожидания иностранных гостей — иностранные путешественники все чаще ожидают более высокой эффективности обслуживания, соблюдения гигиенических стандартов и общего комфорта.

Наше решение

После тщательной оценки и испытаний группа выбрала полностью автоматическую машину для мытья волос STXZ-29 и внедрила ее во всех СПА-центрах и на отдельных этажах с номерами премиум-класса в качестве модернизации основного сервиса.

Как это решило их проблемы

После тщательной оценки и испытаний группа выбрала полностью автоматическую машину для мытья волос STXZ-29 и внедрила ее во всех СПА-центрах и на отдельных этажах с номерами премиум-класса в качестве модернизации основного сервиса.

▪ Значительно улучшена эффективность использования воды

Потребление воды сократилось примерно на 65% за одну стирку, что снизило нагрузку в засушливый сезон.

По оценкам, ежемесячная экономия на счетах за воду составит около 35% по всей группе компаний.

«В Африке экономия воды означает экономию денег. За последний год 70 машин позволили нам существенно сократить расходы на воду». — Директор по техническому обеспечению группы компаний.

▪ Адаптировано к местным условиям электроснабжения

Модель STXZ-29 оснащена системой защиты от перепадов напряжения, обеспечивающей стабильную работу при колебаниях напряжения.

Благодаря стабилизаторам напряжения оборудование работало надежно, без единого сбоя, связанного с электропитанием.

▪ Стандартизированное обслуживание, единый имидж бренда

Гости получают одинаковый уровень обслуживания независимо от того, какой отель они посещают.

Продолжительность обучения персонала SPA сократилась с 4 недель до всего лишь 1 недели.

Снижение колебаний качества обслуживания, вызванных текучестью кадров.

▪ Значительное снижение затрат на рабочую силу

Один сотрудник может одновременно контролировать 3–4 станка, что позволяет сократить трудозатраты на SPA примерно на 50%.

Освободившийся персонал можно перенаправить на более ценные должности, такие как работа с гостями и продажи.

▪ Повышение удовлетворенности гостей

Уход в положении лежа с массажем особенно популярен среди путешественников, совершающих длительные поездки.

Многие туристические агентства-партнеры рекомендовали SPA-услуги группы в качестве одной из главных особенностей.

Технические характеристики изделия (модель STXZ-29)

Детали технических характеристик

Отзывы клиентов

«Семьдесят единиц — это немало. Мы сравнили предложения нескольких поставщиков и в итоге выбрали STXZ-29, потому что он лучше всего соответствует реальным условиям африканского рынка с точки зрения эффективности использования воды, адаптивности к энергоснабжению и надежности работы. С момента установки первой партии уровень отказов был крайне низким, и отзывы со всех объектов были очень положительными. Теперь мы включаем это оборудование в стандартную комплектацию всех вновь открытых отелей». — Директор по групповым закупкам